Política de Troca e Devolução
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Entretanto, produtos personalizados ou customizados sob encomenda, fabricados de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente — como alterações estéticas, instalação de paddles, grips, sensores, botões modificados ou qualquer modificação técnica — não se enquadram no direito de arrependimento, pois são produzidos exclusivamente sob demanda do consumidor.
Dessa forma, não serão aceitas devoluções por desistência ou arrependimento em produtos customizados.
Trocas ou devoluções serão aceitas somente nos seguintes casos:
– Defeito de fabricação
– Erro na configuração ou customização do pedido
Nessas situações, o produto passará por análise técnica após o recebimento para verificação do ocorrido.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que está adquirindo um produto personalizado e produzido sob encomenda, não sendo possível cancelamento ou devolução após o início do processo de customização.
Termo de Garantia
Asseguramos em nossos produtos 01 ano de garantia e aos serviços à garantia de 03 meses a partir de sua entrega.
Esta garantia se traduz na reposição sem ônus para o Cliente para troca de peças e ou componentes eventualmente defeituosos, cujo defeito não seja imputável à utilização indevida.
Gastos necessários para o deslocamento para envio de retirada, bem como fretes são de responsabilidade do Cliente.
Os defeitos originados por manuseio inadequado, alimentação de energia fora das especificações dos equipamentos, descargas atmosféricas, sobrecarga elétrica aplicada aos equipamentos, e, se forem feitos ajustes, consertos de peças ou partes, por pessoal não autorizado e ou treinado pela DASH CONTROLES, ainda casos fortuitos independentes da vontade do proprietário, não estão cobertos pela garantia durante a sua vigência.